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富德生命人寿广西分公司服务指标排名第六
2018-01-20 

富德生命人寿广西分公司服务指标排名第六

  

广西日报传媒集团主办

广西新闻网南宁12月17日讯(通讯员 周颖)2017年下半年,广西保险行业协会联合广西区统计局对广西辖内经营满三个会计年度的12家人身保险公司2016年度服务质量开展评价。富德生命人寿广西分公司在本次服务质量评价工作中服务基础总体评定等级完全达标;服务关键指标指数排名全区第六;南宁中支服务关键指标排名全市第五名。整体评价成绩结果较好。

本次服务质量评价指标,主要覆盖销售与承保、保全服务、理赔服务三大环节,通过10项基础服务指标达标评价和6项关键服务指标对比排名,从保单15日送达率、电话回访成功率、满期给付及退保完成情况、保全服务时效、理赔服务时效等全流程和客户满意度净推荐值指标来全面评价保险公司服务质量。

客户是公司发展的基石,服务是公司前行的源泉,富德生命人寿广西分公司始终秉承“服务为先、客户至上”理念,将服务做好、做细,不断提升公司客户服务质量。本次测评结果充分说明富德生命人寿广西分公司在高速发展的同时,客户服务质量稳定,服务水平不断向好。

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